Beställning

Alla beställningar för bänkskivabutiken bekräftas automatiskt genom e-mail. Om de beställda varorna är slutsålda eller är restorder kommer du att bli kontaktad av oss snabbast möjligt. Vid slutsålda varor eller restorder tar Bänkskivabutiken bort varor i din order och samtidig minska betalningsbeloppet eller annullera hela din order. Vi kan däremot inte lägga till extra varor på en order och därmed öka betalningsbeloppet. Önskas det fler varor, bör du skapa en ny order. 

 

Betalning

På www.bankskivabutiken.se kan du säkert använda ditt kreditkort.

När du anger dina adress- och kreditkortsupplysningar görs det med säker anslutning som är säkrad med SSL (Secure Sockets Layer). Detta betyder att upplysningarna är krypterade så ingen obehörig kan läsa dem. Beloppet dras först vid när din beställning skickas iväg. Det finns ingen förskottsbetalning och du har banksäkerhet eftersom du betalar med kreditkort.
Det kan betalas med:

• Mastercard
• Maestro
• Visa
• Eurocard/Mastercard (udenlandsk)

Beloppet först från ditt konto när varorna skickas från bankskivabutiken.se. Det kan aldrig dras ett större belopp än det som godkändes vid köpet.

Beställning

På bankskivabutiken.se kan du enbart beställa varor genom vår hemsida. Om du har frågor om varor som inte finns på sidan, vänligen kontakta oss.

Alla priser är inkl. moms och andra avgifter. Priserna är dagspriser. 

När du handlar med bankskivabutiken.se ingås avtal på svenska.

Om du önskar en kopia av din orderbekräftelse ska du skicka en mejl till kundservice@bankskivabutiken.se
 

Leverans

Bänkskivabutiken levererar varor till hela Sverige. Undantag är inte bro fixade öar. För dessa bör avtalas innan beställning. 

Bänkskivabutiken levererar din order snabbast möjligt. Leveranstiden på bänkskivor är typisk 5-20 arbetsdagar beroende av typ och storlek. Önskas uppmätning och montering förlänger det normalt leveranstiden.

Kort efter beställning får du ett leveransdatum på mejl.

Alla order levereras på vardagar dagtid. Önskas en särskild leveransdag bör detta anges i anteckningar och vi försöker att uppfylla önskan.

Vi strävar efter att leverera varan på avtalat datum, men Bänkskivabutiken kan inte utesluta att det kan uppstå fel så att varan blir försenad. Bänkskivabutiken kan inte göras ansvarig och täcker inte följdkostnader pga. förseningar av leveranser samt eventuella hantverkarutgifter eller förluster i samband med försenade leveranser eller tillverkningsfel i produkten.

Alla varor levereras till gatuplan/trottoarkant. Därifrån ska du själv ordna med transporten till ditt kök/våning.

Observera, att detta också gäller bänkskivor beställda med ALL-Risk lösning. Normalt kommer bänkskivan med en fraktbil en eller två dagar innan montören kommer för att montera bänkskivan. Fraktmannen levererar till gatuplan/trottoarkant och därifrån ska du själv ordna med transporten till ditt kök/våning. I enstaka tillfällen kan det vara nödvändigt att använda kran. Detta blir till en extra avgift. 

Det ska vara möjligt för en lastbil att köra till leveransadressen.

Varorna kommer direkt från tillverkaren och levereras osamlad om inte annat efter avtalas.

 

Mottagande av varor

Synliga skador:
Kontrollera alltid varan vid mottagande. I tillfälle av synliga märken/skador på godset är det dock väldigt viktigt att detta blir noterad på fraktbrevet.
Om fraktbrevet först kvitteras anmärkningsfritt då kan vi inte längre göra ett krav gällande för en evt. fraktskada och godset anses som godkänd.
Om det finns en skada på godset bör du notera det på fraktbrevet, ta några bilder av skadan och kontakta oss. Då tar vi över fallet.
Om bänkskivan har placerats utan möjlighet för att kvittera på ett fraktbrev är det jätteviktigt att ta bilder av evt. skador, samt kontakta oss innan bänkskivan bäras in. Annars kan vi inte göra ett krav gällande för en fraktskada och godset anses som godkänd.
Synligt skadat gods får inte packas ut innan ni har kontaktat oss.

Osynliga skador:
Även om godset ser oskadad ut, så kan varan ha fått en skada som först upptäcks när förpackningen tas bort och varan packas ut.
Osynliga skador ska anmälas till oss inom 5 dagar från leverans för att vi kan göra ett krav gällande mot fraktföretaget.
Ta några bilder av skadan och kontakta oss gärna så hjälper vi dig självklart.
Den skadade varan får inte tas i användning innan ni har kontaktat oss och vi har godkänd det.

Hantering / Inbärning

Alla bänkskivor ska bäras på högkant. Bänkskivor med diskho och/eller hål till spishäll är extra känsliga och det ska därför utvisas försiktighet vid inbärning.

Det är viktigt att gå igenom hela bänkskivan noggrant efter innan ni börjar att hantera/bära den. Det kan vara nödvändigt att ta bort all förpackning för att kontrollera ordentligt. Skulle det mot förväntningar vara skador på bänkskivan är det viktigt att du tar bilder och kontaktar oss innan bänkskivan bäras in. Vi är helt med på detta kan vara besvärligt och irriterande, men det är allt värd för att säkra sig evt. skador inte kan uppkommer vid inbärning.

Montering

Din bänkskiva ska monteras inom 5 dagar från leveransen!
Vid mottagande ska alla skivor bevaras i originalförpackning på strö i ett torrt rum vid max 20 grader i 24 timmar och maximalt 5 dagar från leveransen har ägt rum. Detta är för att acklimatisera skivorna innan montering. Läs och använd Monterings- & underhållsinstruktionerna som också finns här: Monteringsinstruktioner. Evt. monteringsbeslag finns längst ner av förpackningen eller i disklådan.

Det är viktigt att ovanstående följs för att undgå att bänkskivan börjar att slå sig och deformera under uppbevaring. Deformationer uppstått pga. för lång tids uppbevaring/fel uppbevaring är inte reklamationsberättigat.

Gå noggrant igenom bänkskivan efter uppackning. Evt. repor/fel/brister ska anmälas till oss strax(senast 5 dagar efter leverans) och innan bänkskivan tas i användning. En monterad bänkskiva betraktas som godkänd och är därefter inte reklamationsberättigat.

Fraktpriser

Fraktpriset på dem beställda varorna framgår av varukorgen.
Vi specielle order och alla bänkskiva order är frakten upplyst i erbjudandet.
I enstaka tillfälle kan det vara nödvändigt att använda kran. Dette kan kosta ytterligare ett tillägg.
 

Ångerrätt

Det är 14 dagars ångerrätt på varor som är i lager beräknad från den dagen dem mottas. Ångrar du ditt köp kan varan returneras om varan är i väsentlig samma skick och mängs som när du tog emot den. Varan ska nödvändigtvis inte till vår adress eftersom vi handlar direkt med Grossister i Danmark ska varorna oftast returneras till dem. Kontakta oss därför alltid innan en evt retur och gärna med det ursprungliga ordernr. så vi kan hitta tillbaka till försändelsen. När varan har mottagits retur och godkänns att den lever upp till kraven för ångerrätt då returneras köpesumman till ditt konto inom få dagar.

Kostnaderna till returen ska du själv stå för. Om det avtalas att vi ordnar returen då dras returkostnader i den tillbakabetalade belopp.

Bänkskivor och andra varor som är anpassade till dina specifika mål kan inte ångras när produktionen sätts igång. Detta accepterar du också när du accepterar erbjudande skickad av bankskivabutiken.se

Förpackning och varans skick när du skickar den tillbaka:
Ångerrätten kan enbart utnyttjas om varan returneras i samma skick och mängd. Ångerrätten förefaller därför om du använder varan på ett sätt som helt uppenbart minskar varans försäljningsvärde betydligt.

Vid köp av bänkskivor är den originala förpackningen alltid en betydlig del av varans värde. Förpackningen ska därför alltid skickas med retur för att villkoren för att utöva ångerrätten ska kunna uppfyllas.

Du kan också ångra köpet vid att vägra att ta emot den.

Du får naturligtvis det belopp du har betalat in till oss tillbaka
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis det belopp du har betalat in till oss tillbaka. Beloppet blir överförd till det kort du har betalt med eller på din bankkonto när vi har tagir emot varan retur och kontrollerat att den lever upp till reglerna för ångerrätten.

Vad ska jag skicka med tillbaka?

Du ska bifoga en kopi av orderbekräftelsen.

Observera! Vi tar inte emot paket som är skickade med postförskott.

Reklamation

Bänkskivabutiken ger 2 års reklamationsrätt i enligt köplagen på fel och brister som konstateras vid varans vanliga användning. Fel och brister uppstått vid vanlig användning ska meddelas inom rimlig tid efter att felet eller bristen är upptäckt eller borde ha varit upptäckt och senast 24 månader efter köpet.

Det är viktigt att bänkskivorna ses noggrant efter innan de monteras. En monterad bänkskiva betraktas som godkänd och är inte efterföljande reklamationsberättigat.

Konstaterade fel eller brister på en levererad order ska meddelas inom 7 dagar och innan användning.

Alla fel eller brister repareras snabbast möjligt antingen vid reparation eller utbytning av varan beroende av den konkreta situationen.

Är reklamationen berättigad betalar vi naturligtvis dina rimliga fraktkostnader.

Likaså täcker bankskivabutiken.se inte följdkostnader av något slag i samband med ersättning/reparation/förseningar av en såld vara. Det kan t.ex. vara extra utgifter till VVS-man eller andra hantverkare.

Reklamationsrätten täcker inte fel, skador eller slitage direkt eller indirekt uppstått som följd av fel användning, dålig underhåll, våld eller oauktoriserat ingrepp.

Observera: Speciellt vid mörka, högglans och enfärgade laminater kan flänsen på underlimmade diskhon ge transparensenhet i laminaten. Detta är inte reklamationsberättigat.

När du returnerar varan vänligen ange vad problemet är så detaljerad som möjligt.

Observera! Vi tar inte emot paket skickade med postförskott eller liknande.

Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i försvarlig förpackning och få ett kvitto för frakt så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Generellt

Det tas förbehåll till utsålda varor och stav-/skrivfel.

Det tas förbehåll till utsålda varor och stav-/skrivfel.

Träbänkskivor:
Längd +/- 2mm
Djup +/- 0,8%
Tjocklek +/- 1mm

Laminat/kompaktlaminat/Linoleum:
Längd +/- 2mm
Djup +/- 2mm
Tjocklek +/- 1mm
Flange gennemskin +/- 0,3mm

Granit/komposit/Silestone/Keramik/Dekton/Marmor:
Längd +/- 2mm
Djup +/- 2mm
Tjocklek +/- 2-3mm

Getacore och Corian:
Längd +/- 2mm
Djup +/- 2mm
Tjocklek +/- 1mm

Terrazzo och Betong:
Längd +/- 2mm
Djup +/- 2mm
Tjocklek +/- 2mm

Stål:
Längd +/- 2mm
Djup +/- 2mm
Tjocklek +/- 2mm

Det kan vara nödvändigt och är normalt praktisk att det ska skäras ut i köksskåp för att få plats till en diskho, diskställ och/eller monteringsbeslag. Typisk är det bara i toppen som tas bort och väldigt liten del av mittdelen. Det är inte synligt när bänkskivan först är monterad. I sällsynta situationer kan det också vara nödvändigt att flytta ett gångjärn på en evt. en skåpsdörr för att få plats med diskhon.

Bordpladefabrikken, hører under HM Group Danmark A/S

Kontakta

Skulle du mot förväntningar ha problem med varor från oss, vänligen kontakta oss. Vi är redo att hjälpa till.
www.bankskivabutiken.se, 0844-688 999, e-post: kundservice@bankskivabutiken.se

 

Integritetspolicy

Vi hämtar bara ut personuppgifter i de tillfällen som det vill vara relevant för oss och vi vill bara hämta ut personuppgifter om det är relevant för din aktivitet hos Banskivabutiken.se.
Vid uthämtning, behandling och användning av dina personuppgifter följer vi alltid all relevant lagstiftning.

Vi behåller bara dina personuppgifter så länge vi antingen är juridiskt skyldiga att göra det eller så länge det är relevant för det syfte de samlades in för.
 

Information vi hämtar ut

Om du önskar att köpa eller ta emot en produkt från oss behöver vi samla in några personuppgifter för att kunna genomföra handeln och för att kunna erbjuda dig vår services.

Vi kan hämta information som t.ex. namn, e.postadress, adress, leveransadress(ifall den varierar från adressen), telefonnummer och betalningsinformation.
Bankskivabutiken.se samlar in och behandlar dina personuppgifter när du gör följande:

- Besöker vår hemsida
- Genomför ett köp av våra produkter
- Anmäler vår hemsida
- Skickar frågor, reklamationer och feedback till oss

 

Den data ansvariga

Den data ansvariga för insamling, behandling och användning av dina personupplysningar från vår hemsida är, HM Group Denmark A/S, Havnevej 12b DK-9560, CVR-nummer: 30527615
 

Behandlingsunderlag och syfte

Dina vanliga kontaktinformationer som namn och adress hämtar vi ut för att kunna leverera det produkt som du har köpt hos oss. Din e-postadress hämtar vi för att kunna skicka order- och leveransbekräftelse till dig.

När du betalar för din produkt samlar vi in information angående ditt namn, dina kortdata och IP-adress. De informationen som samlas in i samband med betalningstransaktionen används och sparas bara til betalningshantering och uppfyllandet av avtalet.
 
Om du inte önskar att uppge personinformation som är krävd för att genomföra ett köp av en produkt vill du tyvärr inte ha möjlighet att köpa produkter på bankskivabutiken.se

Dina informationer vill bli sparade minst 5 år efter genomförd order. Detta sker som en del av en juridisk skyldighet.

Andra mottagare av personinformation

Vi säljer inte dina personinformation tillen tredje part och vi överför inte dina personinformation till tredje land.

Om du har beställd leverans vill informationerna om ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress bli levererad till en av våra leverantörer samt fraktföretaget för att kunna leverera din order.

Om du väljer att anmäla vår webbshop vill ditt namn och e-postadress bli överförd till anmälningssidan Trustpilot.dk

Vi har vår webbshop och betalningssystem genom DanDomain som fungerar som vår databehandlare. Alla personinformation som du upplyser på vår hemsida vill bli lagrad i DanDomains datacenter. När data skrivs in i databasen sker det genom en SSL-krypterad linje.

Vi har ingått avtal om databehandling med våra databehandlare, vilket är vår garanti för att de följer gällande regler för skydd av dina personuppgifter.
 

Dina rättigheter

Som den registrerade har en en rad rättigheter som vi till var och en tid ska säkra uppfyllas. Har du rätt att begära följande:

- Att få åtkomst till att rätta/ändra dina personinformation.
- Att ta bort personinformation

Du har dessutom rätt att klaga över behandling av dina personinformation och du har rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndigheten.

Önskar du inte längre att vi ska behandla dina personinformation eller att vi ska begränsa behandlingen av dina personinformation kan du också ge oss en begäran till vår e-postadress mail@hm-group.dk 

Har du frågor i samband med vår integritetspolicy kan du kontakta Bänkskivafabriken på telefon 0844-688 999

Cookies

På bankskivabutiken.se används cookies med det dyfte att optimera hemsidan och dess funktionalitet och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.

Du kan till var och en tid ta bort cookies från din dator och hur du gör det beror på din browser.
 

Logstatistik

Vi använder en logstatistik på banskivabutiken.se vilket betyder att ett statistiksystem samlar information som kan ge en statistisk bild av hur många besökande vi har och var dem kommer ifrån och var på hemsidan det lämnas mm.

Logstatistik används bara med det syfte att optimera banskivabutiken.se
 

Överklaganden

Om du vill klaga över ditt köp vänligen kontakta Jens-Jakob Sørensen, tlf. 70702322 eller kundservice@bankskivabutiken.se Om inte det är blir möjligt att hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till relevanta namn i området om villkoren är uppfyllda. Du kan klaga till Forbrugerklagenævnet:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Du kan också använda EU-kommissionens online klagåportal, vilket dock huvudsakligen vill vara relevant om du är en användare utanför Danmark. Du hittar klagåportalen här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


E-marknadsföring

Det skickas inga e-post reklamer, nyhetsbrev eller liknande från bankskivabutiken om inte kunden själv aktivt har anmält sig till detta.


Ansvar & förbehåll

Alla byggnader är olika och det är därför olika förhållanden och förutsättningar för varje nybyggeri. Därför är alla monteringsinstruktioner - både skriftliga och verbala - av vägledande karaktär. Det är ditt eget ansvar att rådgöra med en byggteknisk rådgivare.Bankskivabutiken förbehåller sig rätt att avslå en beställning till exempel vid utgående varor, prisfel och andra situationer där sunt förnuft kan ge anledning till det.


Kontaktinformation

Bordpladefabrikken.dk (HM Group Danmark A/S)
Havnevej 12B
9560 Hadsund
Etableringsår 2007
Telefon: 70702322
CVR: 30527615
WEB: bankskivabutiken.se 
E-post: kundservice@bankskivabutiken.se
 

Standard ångerformulär

(denna formulär fyllas i och returneras bara om ångerrätten görs gällande)

- Til Bordpladefabrikken.dk, Havnevej 12B, 9560 Hadsund. Tlf. 0844-688 999, Email: kundservice@bankskivabutiken.se
- Jag/Vi(“) meddelar härmed att jag/vi(*) önskar att göra ångerrätten gällande i samband med min/vår(*) köpeavtal om följande varor(*) leverans av följande service(*)
- Beställt den(*) mottagit den(*)
- Användarens namn (Användarnas namn)
- Användarens adress(Användarnas adress)
- Användarens underskrift(Användarnas underskrift) (enbart om formulärets innehåll meddelas på papper)
- Datum

(*) Det inte relevanta stryks